Guide du studio
Excursions, plongée, location : prendre les réservations et les acomptes en ligne
Mis à jour le 28 octobre 2026
Pour réserver votre sortie depuis chez lui, un visiteur doit voir vos départs et les places qui restent, payer un acompte et lire vos règles d’annulation. En Polynésie, le paiement par carte passe par un contrat à votre nom, chez votre banque : l’argent arrive directement sur votre compte, en francs. Voici ce que votre page doit montrer, trois façons de prendre les réservations, ce que coûte le paiement en ligne, et les règles à écrire.
Pourquoi prendre les réservations en ligne
- Vos clients préparent leur voyage de loin, en anglais. En 2025, 42 % des touristes venus en Polynésie arrivaient d’Amérique du Nord (ISPF, tableau de bord du tourisme 2025).
- Ils réservent quand vous êtes en mer, ou quand il fait nuit à Tahiti. Une page qui répond seule ne laisse pas passer la réservation.
- Un acompte engage. Sans lui, une place réservée peut rester vide le jour du départ, et elle ne se revend plus.
Ce que votre page de réservation doit montrer
- Vos sorties, leurs jours et leurs heures de départ, et les places qui restent
- La durée, le prix par personne, et les tarifs enfant ou groupe
- Ce qui est compris : matériel, repas, boissons, photos
- Le point de rendez-vous, ponton, quai ou agence, avec une carte, et les transferts depuis l’hôtel s’il y en a
- Les conditions : âge minimum, niveau ou brevet pour la plongée, savoir nager
- Pour une location : les dates, le véhicule ou le matériel, le permis demandé et la caution
- L’acompte demandé, ce qui reste à payer, et quand
- Vos règles : l’annulation, et ce qui se passe quand la météo annule la sortie
- Tout cela en français et en anglais : c’est le site bilingue
Trois façons de prendre les réservations
- La demande de réservation. Le visiteur choisit sa date et vous écrit, par le formulaire ou sur WhatsApp ; vous confirmez. C’est simple, mais rien n’engage le client, et deux demandes peuvent viser la même dernière place.
- Le lien de paiement de votre banque. Après la demande, vous envoyez au client un lien pour payer l’acompte par carte. Vous créez chaque lien, puis vous notez chaque paiement à la main.
- La réservation payée en ligne. Sur votre site, le client choisit son départ et paie l’acompte par carte : sa réservation est confirmée sans attendre votre réponse, et sa place quitte les places restantes. Il faut pour cela un paiement sur votre site et une réservation en ligne qui compte les places.
Un acompte par virement, lui, se guette sur votre compte, puis se relance quand il n’arrive pas. Dans tous les cas, un rappel la veille évite les oublis : l’heure, le lieu de rendez-vous, et ce qui reste à payer.
Le paiement par carte, en Polynésie
Le paiement par carte passe par un contrat de vente à distance, à votre nom, chez votre banque : l’argent va de la carte du client à votre compte, en francs. Chaque banque a ses offres, avec une mise en service et un abonnement :
| Banque et offre | Pour quoi | Ce que ça coûte |
|---|---|---|
| Socredo · PayZen Start | Un lien de paiement envoyé par e‑mail, sans site | 19 900 F HT de mise en service, puis dès 2 000 F par mois, selon votre chiffre d’affaires |
| Socredo · PayZen Pro | Le paiement sur votre site | 49 900 F HT de mise en service (19 900 F de moins avec un terminal de paiement OSB actif), puis dès 2 000 F par mois |
| Banque de Tahiti · Je Paie En Ligne | Une page de paiement prête à l’emploi, sans site | 21 844 F TTC de mise en service, 1 215 F par mois, puis 20 F et 2,5 % par paiement (hors American Express) |
| Banque de Tahiti · SP+ Pro | Le paiement sur votre site | 21 844 F TTC de mise en service, 3 034 F par mois, puis 20 F et 2,5 % par paiement (hors American Express) |
Prix publiés par la Socredo (sa commission par paiement ne l’est pas) et par la Banque de Tahiti (tarifs au 1er janvier 2026), relevés en octobre 2026. Votre banque n’y est pas : demandez-lui son offre de paiement en ligne. Stripe, lui, n’est pas ouvert en Polynésie : le pays n’est pas dans sa liste.
Acompte ou arrhes : écrivez vos règles
Quand rien n’est écrit, une somme versée d’avance compte comme des arrhes : le client qui annule les perd, et si c’est vous qui annulez, vous lui rendez le double. Un acompte, lui, engage le client comme vous (DGAE, fiche « Arrhes, acompte et avoir »). Sur votre page et dans la confirmation, écrivez :
- Le mot « acompte », en toutes lettres
- Votre règle d’annulation, par exemple : « Annulation gratuite jusqu’à 48 h avant le départ, acompte remboursé ; ensuite, il reste acquis. »
- Ce qui se passe quand la météo annule la sortie : un autre jour, ou le remboursement
Faites relire vos conditions générales par un juriste. Un code polynésien de la consommation doit entrer en vigueur le 1er janvier 2027 (Tahitinews) : nous mettrons ce guide à jour avec son texte.
Ce que ça coûte avec Nautile Studio
| Ce que vous prenez | Prix | Ce qui est compris |
|---|---|---|
| Site Signature | 150 000 F, prix fixe | Site sur mesure, nom de domaine et mise en ligne, référencement local et fiche Google |
| Acompte en ligne | dès 60 000 F | contrat PayZen à votre nom en plus |
| Version anglaise | dès 35 000 F | 5 pages, puis 5 000 F par page |
| Nacre | 22 900 F par mois, sans engagement | Votre site inclus, les réservations et leurs places, les acomptes en ligne, le rappel de la veille et vos messages au même endroit. Mise en service : 189 900 F. Ouverture vers mi‑décembre. |
Votre site seul, avec l’acompte en ligne : dès 210 000 F en une fois. Avec Nacre, tout est sur un seul écran : le site, les départs et leurs places, les acomptes, et les messages WhatsApp, Instagram, Messenger et e‑mail. Dans les deux cas, le contrat de paiement est à votre nom, chez votre banque : elle vous facture ses frais, et l’argent ne passe jamais par Nautile Studio. Tout le détail des prix : combien coûte un site internet à Tahiti.
Comment ça se passe
- On discute : 20 minutes sur WhatsApp ou autour d’un café : votre activité, vos clients, ce qui vous fait perdre du temps.
- Je dessine : une première version à votre image ; pour un site, la maquette arrive 72 h après réception de vos informations.
- On peaufine : textes, photos, détails, jusqu’à ce que ce soit vous.
- C’est en ligne : je mets en service, je vous montre tout, et je reste joignable.